রেফারেন্স

jur706 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি আর কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি — সবটা এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাআর্থিক ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jur706 jur706 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে — আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ খোলা। আপনার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। প্রতিটি যোগাযোগের রেকর্ড আমরা রাখি যাতে ফলোআপ সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দল আপনার সাথে কথা বলবে। মোবাইল থেকেও একই সুবিধা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, কতদিন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা চর্চার ভিত্তি তৈরি করে। প্রতিটি ধাপ আপনার নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতার কথা মাথায় রেখে তৈরি।

ডেটা সংগ্রহের সীমানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ন্যূনতম তথ্য নিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি, আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের প্ল্যাটফর্মে সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না — আপনার ব্রাউজিং তথ্য বাইরে যায় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু আছে। Rocket বা bKash থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা আবার নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন শুধু আর্থিক রেকর্ড থাকে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
নীতি হালনাগাদ বিজ্ঞপ্তি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেই জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পরিচয় নথি নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য রাখি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু লেনদেন সংশ্লিষ্ট ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ভাগ করা হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো আর্থিক ডেটা কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানির জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর রপ্তানি করা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। স্থানীয় আইনে যেসব আর্থিক রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকবে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে ও সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগেই বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়।

না, কখনো না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN আমাদের সিস্টেমে কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয় — PIN সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগইন বা লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে যাচাই শুরু করতে পারি যাতে আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার আপনার এখতিয়ারের আইন অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jur706 Bangladesh আমাদের কথা থান্ডার ক্যাশ স্লট আন্দার বাহার শুট এম আপ পোকার